Nabízíme bezplatnou technickou podporu dostupnou 7 dní v týdnu formou tiketů v zákaznické sekci. Na tikety odpovídají přímo naši technici, které můžete od pondělí do pátku od 10 do 12 hodin a od 14 do 17 hodin zastihnout také telefonicky na čísle 0974 072 072.
Odpovíme na jakýkoli dotaz týkající se hostingu: instalace webu, e-mail, programování v PHP, Perlu atd. Nabízíme také bezplatnou obchodní podporu v zákaznické sekci formou tiketů nebo telefonicky od pondělí do pátku od 10 do 12 hodin a od 14 do 17 hodin na čísle 0974 078 078.
Při objednávce přes náš web můžete použít jeden z následujících způsobů platby:
Karty Carte Bleue VISA, mezinárodní karty VISA a MasterCard
Bankovním převodem na náš účet u banky Crédit Mutuel, IBAN: FR76 1027 8374 9800 0205 0180 167
Inkasem z bankovního účtu v Evropě
Smlouva se uzavírá na dobu, za kterou je provedena platba (obvykle 1 rok nebo 1 měsíc). 7 dní před koncem období obdržíte e-mail s připomenutím data splatnosti. Prodloužení proběhne automaticky, pokud je služba označena k prodloužení a obdržíme vaši platbu (při platbě kartou nebo inkasem bude částka u služby označené k prodloužení stržena automaticky). V opačném případě bude váš účet na 15 dní pozastaven a poté smazán.
Je to velmi jednoduché, můžete si vybrat jeden ze dvou způsobů:
Vytvořte tiket podpory ve své zákaznické sekci nejméně 7 dní před datem prodloužení
Zašlete doporučený dopis nebo fax nejméně 2 týdny před datem prodloužení
Naše servery jsou umístěny ve dvou datových centrech: ve Vélizy nedaleko Paříže a v Tours.
Více informací o našich datových centrech najdete zde.
Na jednom místě jsme shromáždili několik návodů, které vám pomohou s vybranými technickými otázkami.
Tyto návody (ve francouzštině) najdete zde: https://wiki.haisoft.fr
